🧾 Reklamační řád
Rumotéka s.r.o.
se sídlem: Gorkého 2272, 530 02 Pardubice
IČ: 01484702 DIČ: CZ01484702
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 32712
Kontaktní e-mail: pesava@email.cz
1️⃣ Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád byl vypracován v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) zboží zakoupeného spotřebitelem prostřednictvím internetových obchodů www.rum4rum.cz.
2️⃣ Záruční doba
Záruční doba na spotřební zboží činí 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem.
Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamaci.
Pokud je vyměněno zboží za nové, běží nová záruční doba od převzetí nového výrobku.
3️⃣ Uplatnění reklamace
Spotřebitel může reklamaci uplatnit následujícími způsoby:
📦 Poštou:
Rumotéka s.r.o.
Gorkého 2272, 530 02 Pardubice
📧 E-mailem:pesava@email.cz
Při uplatnění reklamace je nutné doložit:
doklad o koupi zboží (daňový doklad nebo fakturu),
reklamované zboží (včetně příslušenství, pokud je relevantní),
popis závady nebo projev vady.
Po přijetí zboží bude zákazníkovi vystaven potvrzovací doklad o přijetí reklamace.
4️⃣ Zánik nároku na uplatnění záruky
Nárok na uplatnění záruky zaniká, pokud byla vada způsobena zejména:
běžným opotřebením,
neodbornou manipulací či používáním v rozporu s návodem,
poškozením živly (voda, oheň, blesk apod.),
nadměrným zatěžováním výrobku,
poškozením při přepravě, pokud není reklamováno přímo u dopravce při převzetí zásilky.
5️⃣ Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
Pokud nebude reklamace ve lhůtě vyřízena, má spotřebitel právo:
na výměnu zboží, nebo
odstoupení od kupní smlouvy.
V případě oprávněné reklamace je:
zboží bezplatně opraveno, nebo
v případě neodstranitelné vady vyměněno za nové, nebo
poskytnuta přiměřená sleva či vrácena kupní cena.
6️⃣ Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek společnosti Rumotéka s.r.o.
Aktuální znění je zveřejněno na webových stránkách společnosti.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. 11. 2025.